Política de Envíos
ESMI CONSUMIBLES
La presente Política de Envíos regula los procesos de envío, seguimiento y entrega de los productos comercializados por ESMI CONSUMIBLES S. DE R.L. DE C.V. a través de su sitio web.
1. Adhesión a la Política de Envíos
Al adquirir productos a través de nuestro sitio web, el usuario acepta de manera expresa e irrevocable las presentes condiciones de envío. En caso de no estar de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de realizar compras mediante la plataforma.
2. Métodos de Envío
Los productos comercializados por ESMI CONSUMIBLES son entregados al consumidor final mediante servicios de paquetería.
ESMI CONSUMIBLES se reserva el derecho de seleccionar libremente la empresa de mensajería o paquetería encargada de gestionar la entrega de cada pedido.
3. Costos de Envío
Cada producto indicará de forma específica si el costo de envío está incluido en el precio de venta o si deberá cubrirse de manera adicional durante el proceso de compra.
El costo final del envío dependerá de:
- Empresa de paquetería asignada.
- Peso y volumen del producto.
- Ubicación del destinatario.
- Cobertura de la zona de entrega.
4. Tiempos de Procesamiento
Una vez confirmada la compra, ESMI CONSUMIBLES dispondrá de un plazo de 2 a 5 días hábiles para procesar y gestionar el envío del pedido.
Este plazo comienza a contarse a partir del día hábil siguiente a la confirmación de la compra.
5. Seguimiento de Pedidos
Una vez entregado el paquete a la empresa de paquetería, el cliente recibirá una notificación mediante los medios de contacto proporcionados durante la compra.
Dicha notificación incluirá, cuando aplique, el número o clave de rastreo para dar seguimiento al envío.
6. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega informados son estimados y dependen exclusivamente de la empresa de paquetería seleccionada.
Por lo tanto, ESMI CONSUMIBLES no garantiza fechas exactas de entrega ni asume responsabilidad por retrasos atribuibles a terceros.
7. Restricciones del Servicio
ESMI CONSUMIBLES no será responsable por devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente, incluyendo:
- Domicilios inexistentes o incompletos.
- Domicilios abandonados.
- Ausencia de personas para recibir el paquete.
- Nombres incorrectos del destinatario.
- Datos de identificación erróneos.
En estos casos, el cliente será responsable de proporcionar la información corregida y cubrir los costos adicionales derivados del reenvío.
8. Daños en el Producto
Al momento de la recepción, el cliente deberá inspeccionar visualmente el paquete.
Si presenta golpes, roturas, perforaciones o daños evidentes, deberá rechazar la entrega y notificar inmediatamente a ESMI CONSUMIBLES.
Las reclamaciones relacionadas con daños ocasionados durante el transporte estarán sujetas a las políticas y procedimientos de la empresa de paquetería correspondiente.
9. Recepción del Producto
La firma de recepción del paquete implica que el cliente acepta haber recibido el producto en condiciones satisfactorias.
Una vez recibido el producto, no procederán cambios ni devoluciones de productos o accesorios.
10. Modificaciones en los Datos de Envío
El cliente podrá solicitar modificaciones en los datos de envío dentro de los 2 días posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido entregado aún a la empresa de paquetería.
Una vez generado el envío, no será posible realizar modificaciones.
Toda modificación de dirección podrá generar costos adicionales que deberán ser cubiertos por el cliente antes de su aplicación.
11. Legislación Aplicable
Todas las operaciones realizadas a través de este sitio web se encuentran reguladas por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
El usuario acepta expresamente someterse a la jurisdicción y legislación mexicana para la resolución de cualquier controversia derivada de la compra, envío o entrega de productos.
